Организация продаж гостиничного продукта.Тест Синергия
Раздел: В помощь студенту
Цена: 2.56 $
Товар: Ответы.rar(130.81 Кбайт)
Загружен: 11.05.2019 11:34:21
Количество продаж: -1
Количество возвратов: -1
Продавец: testsinergiya
Продажа в кредит: Товар не продается в кредит
Скидки: На данный товар скидка не предоставляется.
Сдано на 73 балла в 2019г (верно 22 из 30) Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом в Worde.
В системе обработки возражений между шагами *выслушать возражение* и *поставить выдвинутое возражение под вопрос* стоит шаг
обеспечить обратную связь
ответить на возражение
подтвердить ответ
Весь персонал компании ... общие положения стратегии продаж
в зависимости от политики компании может знать или не знать
должен знать
не должен знать
Преднамеренно подготовленная ложная информационная модель субъекта, распространяемая среди общественности для формирования его ложного имиджа в соответствии с интересами ее создателя, - это ...
миф
паблисити
легенда
Согласно *Пирамиде потребностей* Маслоу, гостиничное предприятие, в первую очередь, удовлетворяет ...
физиологические потребности гостя
физиологические потребности гостя и его потребность в безопасности
потребность гостя в уважении и признании
К социальным компетенциям продавца относится умение ...
задавать вопросы
работать технологично
проявлять интерес
Совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства,функционирования и развития, - это ...
потребность
нужда
спрос
Неверно, что тезис *...* входит в общие положения стратегии продаж гостиницы
В каком ценовом сегменте работает гостиница
Кто является клиентами гостиницы
Что хотят клиенты от гостиницы
Сегментация рынка - это ...
процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам
выделение квоты покупок на международном рынке
группировка предприятий сферы производства по их размеру
Основную роль в принятии решения играет ... человека
настроение
сознание
подсознание
Рекламация ... единственным способом научиться у клиентов тому, к чему следует стремиться в развитии бизнеса
в зависимости от ее типа может являться
является
не является
При общении с клиентом продавцу ...
стоит быть вежливым и учтивым
не стоит реагировать на рекламации
следует говорить с подобострастием
Процесс популяризации бренда и закрепления его позитивного облика в сознании целевых аудиторий - это ...
продвижение
маркетинг
реклама
Плохая информация о заведении распространится почти в ... раз быстрее, чем хорошая
семь
восемь
шесть
Продажи в сфере индустрии гостеприимства представляют собой реализацию ...
услуг
товаров
идей
Неверно, что в пять главных приоритетов клиента, согласно стандартам сервисного обслуживания, входит ...
внимание, интерес со стороны продавца
быстрое решение проблем
изменяемое качество предоставляемой услуги
Неверно, что к профессиональным компетенциям продавца относится умение ...
работать с возражениями
демонстрировать уверенность
удерживать инициативу
Клиенты при возражении чаще всего используют такие критерии, как...
товар, цена, услуги, сервис и человеческий фактор
товар и цена
услуги, сервис и человеческий фактор
В алгоритме продаж между шагами *подготовка к продаже* и *выяснение потребностей клиента* находится шаг
работа с вопросами и возражениями
установление контакта с клиентом
презентация услуги/продукта
Коммуникация - это...
информационное взаимодействие субъектов, которое характеризуется суверенитетом участников и их ценностей, интересов, представлений об объекте взаимодействия и отношения к нему
доведение до потенциальных потребителей информации о товаре
инициирование выхода материалов в СМИ
Пользование гостиничной услугой ... самоцелью гостя
может в зависимости от ситуации являться
является
не является
С точки зрения крупного гостиничного предприятия продуктом ...
может быть отдельная услуга, предоставляемая в этом предприятии
является только такой продукт, который можно ощутить на ощупь
может быть набор услуг, типовой для данной цепочки гостиниц
Понятие … определяется как движение покупателя и продавца навстречу друг к другу в целях удовлетворения интересов обеих сторон
рынок
продажа
торговля
В системе обработки возражений между шагами *выслушать возражение* и *поставить выдвинутое возражение под вопрос* стоит шаг
обеспечить обратную связь
ответить на возражение
подтвердить ответ
Весь персонал компании ... общие положения стратегии продаж
в зависимости от политики компании может знать или не знать
должен знать
не должен знать
Преднамеренно подготовленная ложная информационная модель субъекта, распространяемая среди общественности для формирования его ложного имиджа в соответствии с интересами ее создателя, - это ...
миф
паблисити
легенда
Согласно *Пирамиде потребностей* Маслоу, гостиничное предприятие, в первую очередь, удовлетворяет ...
физиологические потребности гостя
физиологические потребности гостя и его потребность в безопасности
потребность гостя в уважении и признании
К социальным компетенциям продавца относится умение ...
задавать вопросы
работать технологично
проявлять интерес
Совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства,функционирования и развития, - это ...
потребность
нужда
спрос
Неверно, что тезис *...* входит в общие положения стратегии продаж гостиницы
В каком ценовом сегменте работает гостиница
Кто является клиентами гостиницы
Что хотят клиенты от гостиницы
Сегментация рынка - это ...
процесс разделения рынка на группы потребителей по заранее определенным признакам
выделение квоты покупок на международном рынке
группировка предприятий сферы производства по их размеру
Основную роль в принятии решения играет ... человека
настроение
сознание
подсознание
Рекламация ... единственным способом научиться у клиентов тому, к чему следует стремиться в развитии бизнеса
в зависимости от ее типа может являться
является
не является
При общении с клиентом продавцу ...
стоит быть вежливым и учтивым
не стоит реагировать на рекламации
следует говорить с подобострастием
Процесс популяризации бренда и закрепления его позитивного облика в сознании целевых аудиторий - это ...
продвижение
маркетинг
реклама
Плохая информация о заведении распространится почти в ... раз быстрее, чем хорошая
семь
восемь
шесть
Продажи в сфере индустрии гостеприимства представляют собой реализацию ...
услуг
товаров
идей
Неверно, что в пять главных приоритетов клиента, согласно стандартам сервисного обслуживания, входит ...
внимание, интерес со стороны продавца
быстрое решение проблем
изменяемое качество предоставляемой услуги
Неверно, что к профессиональным компетенциям продавца относится умение ...
работать с возражениями
демонстрировать уверенность
удерживать инициативу
Клиенты при возражении чаще всего используют такие критерии, как...
товар, цена, услуги, сервис и человеческий фактор
товар и цена
услуги, сервис и человеческий фактор
В алгоритме продаж между шагами *подготовка к продаже* и *выяснение потребностей клиента* находится шаг
работа с вопросами и возражениями
установление контакта с клиентом
презентация услуги/продукта
Коммуникация - это...
информационное взаимодействие субъектов, которое характеризуется суверенитетом участников и их ценностей, интересов, представлений об объекте взаимодействия и отношения к нему
доведение до потенциальных потребителей информации о товаре
инициирование выхода материалов в СМИ
Пользование гостиничной услугой ... самоцелью гостя
может в зависимости от ситуации являться
является
не является
С точки зрения крупного гостиничного предприятия продуктом ...
может быть отдельная услуга, предоставляемая в этом предприятии
является только такой продукт, который можно ощутить на ощупь
может быть набор услуг, типовой для данной цепочки гостиниц
Понятие … определяется как движение покупателя и продавца навстречу друг к другу в целях удовлетворения интересов обеих сторон
рынок
продажа
торговля
Дополнительная информация:
Клиент, имея определенный набор продуктов в выбранном для себя ценовом диапазоне, выбирает среди них те которые, по его мнению, наилучшим способом удовлетворяют его ...
потребности
финансовое состояние
желание
Услуги, которые предоставляет гостиница....
не стоит продавать в комплексе
в зависимости от типа клиента целесообразно продавать в комплексе
стоит продавать в комплексе
Один гость с полностью удовлетворенными потребностями *приведет* в гостиницу ... потенциальных новых гостей
9
8
10
При поставленной цели *развить гостиницу и получить максимум прибыли* на первое место стоит поставить задачу...
открытия филиала гостиницы
повышения стоимости услуг
решения проблемы своих клиентов
Неверно, что вопрос относится к основным принципам стратегии продаж
В каком ценовом сегменте работает ваша компания?
Что именно хочет клиент от вашей компании?
Какие проблемы клиента решает ваша компания?
При встрече с новым клиентом ...
надо стараться сделать общение с ним удобным и приятным
не следует делать ничего, к чему он отнесся бы с неодобрением или раздражением
следует рассказать ему всю доступную информацию о гостинице
Специалист по продажам ... на покупателя
должен оказывать давление
не должен оказывать давления
в зависимости от ситуации может оказывать давление
Необходимым условием обмена продукта на деньги является ... данного продукта
стоимость
полезность
важность
потребности
финансовое состояние
желание
Услуги, которые предоставляет гостиница....
не стоит продавать в комплексе
в зависимости от типа клиента целесообразно продавать в комплексе
стоит продавать в комплексе
Один гость с полностью удовлетворенными потребностями *приведет* в гостиницу ... потенциальных новых гостей
9
8
10
При поставленной цели *развить гостиницу и получить максимум прибыли* на первое место стоит поставить задачу...
открытия филиала гостиницы
повышения стоимости услуг
решения проблемы своих клиентов
Неверно, что вопрос относится к основным принципам стратегии продаж
В каком ценовом сегменте работает ваша компания?
Что именно хочет клиент от вашей компании?
Какие проблемы клиента решает ваша компания?
При встрече с новым клиентом ...
надо стараться сделать общение с ним удобным и приятным
не следует делать ничего, к чему он отнесся бы с неодобрением или раздражением
следует рассказать ему всю доступную информацию о гостинице
Специалист по продажам ... на покупателя
должен оказывать давление
не должен оказывать давления
в зависимости от ситуации может оказывать давление
Необходимым условием обмена продукта на деньги является ... данного продукта
стоимость
полезность
важность
Отзывы покупателей (-2):
-1
-1
Каталог
PIN-коды
Программное обеспечение
Цифровые товары
Электронные книги