10. Определите состав процедур этапов принятия решений (поставьте знак *Х* напротив, на Ваш взгляд, правильного ответа):
Процедуры Определение проблемы и выяснение ее причин Разработка альтернативных вариантов Выбор наилучшего решения Организация выполнения решения
1. Сбор информации
2. Оценка решения проблемы
3. Разработка критериев
4. Оценка последствий
5. Контроль реализации
6. Описание проблемы
7. Формулировка требований и ограничений
11. Приведите примеры оценки эффективности:
№ Экономическая оценка эффективности Оценка эффективности деятельности управленческих органов и должностных лиц
1
2
3
4
Задание 2.
На примере организации (можно на примере отдела, группы и т.п.), в которой Вы работаете (работали), выполните следующие задания:
1) Постройте матрицу распределения административных задач.
2) Постройте коммуникационную структуру.
3) Предложите основные, на Ваш взгляд, показатели эффективности управленческого труда, которые должны применяться, в данном случае, в первую очередь. Объясните свой выбор.
Задание 3.
Вы решили создать компанию в Москве по оказанию коллекторских услуг. Основным видом деятельности, которой будет являться оказание помощи государственным, коммерческим структурам и физическим лицам по взысканию средств с неплательщиков по долгам. Планируемая численность штатных сотрудников – 25 человек.
При этом Вы располагаете собственными финансовыми средствами. Помещение найдено, лицензий, сертификатов и разрешений не получено.
1) Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор.
2) Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART.
3) Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения.
Коментарии: Решение контрольно-курсового задания.