Культура речи и деловое общение. 5 кейсов.
Раздел: Контрольные работы
Цена: 4 $
Товар: Интерактивная деятельность. Решение задач..docx(26 Кбайт)
Загружен: 14.12.2015 9:35:59
Количество продаж: 4
Количество возвратов: 0
Продавец: STUDENTPRO
Продажа в кредит: Товар не продается в кредит
Скидки: На данный товар скидка не предоставляется.
Составьте словесные ответы на следующие ситуации.
1. Представьте беседу двух людей – *руководителя* и *подчиненного*. Задача *подчиненного* объяснить, что у него не было другого выхода, что он не специально опоздал, или разжалобить *начальника*, придумав соответствующую историю. Задача *начальника* – логично доказать *подчиненному*, что его увертки не имеют под собой реальной почвы. *Начальник* умышленно усиливает конфликтную ситуацию, дающую ему право на отказ. *Подчиненный* не должен поддаваться на провокацию. Какие слова вы скажете, если ваша роль – начальник?
2. Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем, у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как вести себя? Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
3. Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию? Составьте свой ответ. Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
4. Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний – она расплакалась. Как добиться того, чтобы довести до нее свои соображения? Какие слова вы скажете, если ваша роль – начальник?
5. У вас есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать *тусовки* прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
1. Представьте беседу двух людей – *руководителя* и *подчиненного*. Задача *подчиненного* объяснить, что у него не было другого выхода, что он не специально опоздал, или разжалобить *начальника*, придумав соответствующую историю. Задача *начальника* – логично доказать *подчиненному*, что его увертки не имеют под собой реальной почвы. *Начальник* умышленно усиливает конфликтную ситуацию, дающую ему право на отказ. *Подчиненный* не должен поддаваться на провокацию. Какие слова вы скажете, если ваша роль – начальник?
2. Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем, у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как вести себя? Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
3. Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что можно предпринять, чтобы изменить ситуацию? Составьте свой ответ. Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
4. Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний – она расплакалась. Как добиться того, чтобы довести до нее свои соображения? Какие слова вы скажете, если ваша роль – начальник?
5. У вас есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе, при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лидер. Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать *тусовки* прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работы? Какие слова вы скажете, если ваша роль – руководитель?
Дополнительная информация:
Коментарии: Ответы на 5 ситуаций. Оценка - отлично. Полное решение.
Отзывы покупателей (0):
0
0
Каталог
PIN-коды
Программное обеспечение
Цифровые товары
Электронные книги