Теория организации практическая с ответами 10 вопросов

Теория организации практическая с ответами 10 вопросов

Раздел: Контрольные работы
Цена: 0.31 $
Товар: 40316225816357.rar(76.88 Кбайт)
Загружен: 16.03.2014 22:58:16
Количество продаж: 42
Количество возвратов: 0
Продавец: ИМЭИ35
Продажа в кредит: Товар не продается в кредит
оплата через

Подробно о всех способах оплаты смотрите в разделе «Оплата и доставка».

Скидки: На данный товар скидка не предоставляется.
Теория организации практическая, 10 вопросов.
Задание 1.
Перед вами функциональная структура организации.

Особенности функциональной структуры: централизация, малочисленность персонала, небогатый ассортимент продукции, концентрация в одном месте.
Задание:
На основании изученного материала по курсу *Теория организации* оцените преимущества и недостатки данной схемы.
Задание 2.

Перед вами линейно - штабная структура организации.

Особенности линейно-штабной структуры: обычно такая структура присуща филиалам крупных фирм: есть потребность в специалистах-управленцах.
Задание:
На основании изученного материала по курсу *Теория организации* оцените преимущества и недостатки данной схемы.
Задание 3.
Перед вами матричная структура организации.

Особенности двойного подчинения промышленных предприятий (каждое предприятие имеет начальника в ассор*тиментной группе и начальника в региональной группе). Такую структуру могут иметь и крупные, и средние компа*нии.
Задание:
На основании изученного вами материала по курсу *Теория организации* оцените преимущества и недостатки данной схемы.
Задание 4.

Словесные ассоциации.
Перед вами названия реально действующих коммерческих организаций
1.АО *Гулливер*
2.Мосбизнесбанк
3.Концерн *Светлана*
4.Концерн *Октябрь*
5.Агентство *Бегемот*
6.АО*Техмаш*
Внимательно вдумайтесь в каждое название и выполните задания:
1.Какой деятельностью занимается каждая организация?
2.Какое впечатление вызывает у вас название каждой организации (приятное - неприятное)? Почему?
3.Назовите какую-нибудь известную вам организацию и дайте оценку ее названию.
4.Внимательно вдумайтесь в каждое название и выполните задания:
5.1. Какой деятельностью занимается каждая организация?
6.2. Какое впечатление вызывает у вас название каждой организации (приятное - неприятное)? Почему?
7.3. Назовите какую-нибудь известную вам организацию и дайте оценку ее названию.
Задание № 5.

Ценности организации.
Перед вами список ценностей организации. Левая колонка - классические ценности, правая - ценности нового типа
дисциплина достача
чинопочитание участие в управлении
иерархия коллективизм
ориентация на задачу ориентация на потребности
карьера раскрытие личности
власть признание
централизация творческая инициатива
успех децентрализация
самоотдача способность идти на компромиссы

Задание:
1.Расслабьтесь. Внимательно вдумайтесь в содержание названий организаций из предыдущей ситуации и опреде*лите какие ценности характерны приведенным в списке организациям.
2.Применительно к Мосбизнесбанку определите, какие пять ценностей характерны этой организации.
Задание 6.

Ваш товарищ является руководителем небольшой фирмы по продаже компьютеров. В настоящее время дела на фирме стали идти хуже, прибыль упала, появилось много конкурирующих организаций. Все его попытки по улучшению положения дел положительных результатов не дают.
Задание: Что можно рекомендовать ему, как руководителю с учетом анализа внешней среды организации.
Задание 7.

Перед вами серия фраз, которые были сказаны служащими вашей организации при беседе с вашими клиентами. Если вы считаете, что фраза производит на клиента положительное впечатление, пометьте ее буквой *П*, а если от*рицательное - буквой *О*.
 1. Доброе утро. Это коммерческий банк *Русь*. У телефона Никитин Алексей. Чем я могу помочь вам?
 2. Извините, это не в моей компетенции. Вам нужно позвонить в отдел кредитов.
 3. Доброе утро, банк *Русь*.
 4. Заведующая вышла. Ей что-нибудь передать?
 5. Спасибо за звонок. Звоните чаще!
 6. Извините, я не работаю в этом отделе, поэтому ничем вам помочь не могу.
 7. Доброе утро, отдел снабжения.
ɨ
Дополнительная информация:
 10. Я понимаю вас. Мне кажется, что кто-то из сотрудников допустил оплошность. Я постараюсь все проверить. Чем я еще могу помочь вам?
 11. Так, кого вы ждете?
 12. Михаил Иванович, извините, пожалуйста, за задержку документов. Постараюсь их выслать с оказией.
 13. Спасибо. При случае я позвоню вам.
 14. Вы сомневаетесь в наших возможностях? Я понимаю. Жду вашего звонка. Спасибо за звонок.
 15. Расскажите как это случилось.
 16. Рад вашему звонку. Как у вас дела?
 17. Да, это я. Хочу вам сообщить неприятную информацию.
 18. Извините, пожалуйста. Я принимаю загородную телефонограмму. Можно я перезвоню вам через 10 минут?
 19. К сожалению, Юрий Михайлович еще обедает.
 20. Спасибо за звонок. Такого человека, как вы, мы готовы выслушать всегда.
 21. Извините за задержку. У нас все заняты, поэтому никто не берет трубку.
 22. Юрий Михайлович пошел к врачу. Должен вернуться к концу дня.
 23. Здравствуйте, банк *Русь*, у телефона дежурный экспедитор Сергеев. Слушаю.
 24. Вы не правы. Однако, что вы скажете про акции нашего банка?
 25. Извините. К сожалению, я должен идти .по вызову. Давайте свяжемся завтра в десять утра. Я вам позвоню. Спасибо за звонок.

Обработка текста.
Подсчитайте количество несовпадений.
1-П 8-О 14-П 20-О
2-О 9-П 15-О 21-О
3-П 10-П 16-П 22-О
4-П 11-О 17-О 23-П
5-О 12-О 18-П 24-О
6-О 13-О 19-О 25-П
7-О

Оценка:
Если выявлено более 3-х несовпадений, то это означает, что с искусством ведения телефонных переговоров у дан*ного лица дела обстоят не совсем благополучно. Прежде, чем допускать его до телефона, он должен пройти специаль*ный тренинг.
Задание 8.
ДВЕНАДЦАТЬ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПРИНЦИПОВ ПРОЦВЕТАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.Четкое представление о перспективах предприятия
2.Неиссякаемый оптимизм управляющих
3.Ощущение семейной атмосферы на предприятии
4.Увеличение доли предприятия на рынке
5.Забота о качестве товара
6.Внимание к обслуживанию потребителей
7.Наличие ключевого направления в развитии предприятия
8.Забота о талантливых сотрудниках
9.Гибкость управления и организации производства
10.Согласие между руководством и персоналом по вопросам премий и привилегий
11.Создание для всех работников привлекательных условий труда
12.Забота о связях с местным населениемСильно Слабо
Смутное представление о перспективе
Пессимизм управляющих
Ощущение атмосферы *караван-сарая*
Сокращение доли предприятия на рынке
Пренебрежение качеством товара
Забвение потребителей
Отсутствие ключевого правления в развитии предприятия
Невнимание к талантливым людям
Консерватизм в управлении и организации
Отсутствие такого согласия
Наличие привлекательных условий труда только для избранных
Пренебрежение связями с местным населением
Оцените степень выраженности *принципов процветания* на вашем предприятии.
Процедура.
По каждой строке выберите соответствующий балл. Сильная степень соответствует семи баллам, очень низкая -одному баллу.
Оценка.
Если вы набрали свыше 70 баллов, то есть основания считать, что ваша компания (фирма, предприятие) будет про*цветать. Показатель в 55-60 баллов свидетельствует о наличии тенденций к процветанию. Сумма баллов в 48-54 ука*зывает на тот факт, что не все потеряно. Показатель ниже 20 баллов - сигнал бедствия.
и т.д.

ЕСЛИ ВАМ ЧЕМ-ТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ РАБОТА, УКАЗЫВАЙТЕ В СООБЩЕНИИ E-MAIL, Мы обязательно свяжемся с вами и разберем все ваши претензии в течении суток.
Если вам понравилась работа,пожалуйста, оставьте отзыв,этим вы поможете увеличить список товаров недорогих,но качественных работ.
Работы в формате *.rar открывается архиватором, скачайте любой бесплатно и откроется.
Полный список вопросов всех работ вы можете посмотреть перед покупкой на нашем сайте.
Отзывы покупателей (1):
Положительных отзывов1 Отрицательных отзывов0
23.06.2015 21:24:06Спасибо!!! очень волновался что надурите))

Каталог